[아이뉴스24 정유림 기자] 올해 상반기 카카오톡에서 피싱 위험 경고를 접한 이용자가 차단한 계정이 약 17만6000개에 달한 것으로 나타났다.
11일 카카오가 공개한 상반기 톡안녕 보고서에 따르면 올해 1~6월 카카오톡 피싱 예방 기능인 톡사이렌 경고를 이용해 상대방으로부터 차단된 계정은 약 17만6000개로 집계됐다. 계정 차단은 이전 반기 대비 약 6% 늘어난 수치를 기록했다.
이용자 신고는 약 3만5000개로 17% 줄었다. 이용자가 피싱 의심 경고를 접한 뒤 신고 절차를 밟기보다 대화를 중단하고 차단하는 방식으로 대응한 영향으로 분석된다.
일반채팅에서 운영 정책 위반으로 이용이 제한된 계정은 13만8735개로 집계됐다. 이 중 사기·사칭이 10만1175개로 72.9%를 차지했다. 전 반기 대비 16.8% 줄었지만 신고 접수 후 1시간 이내 조치가 완료된 비율은 99.6%에 달했다.
이용자 프로필과 여기에 연결된 게시물·댓글에서는 6만5000여 개 계정이 제재를 받았다. 이 중 사기·사칭이 67.3%로 가장 많았다. 카카오에 따르면 투자 리딩방이나 투자 그룹을 내세운 프로필도 반복적으로 확인됐으며 투자 자문 등 정책 위반으로 제재를 받은 계정은 3355개로 전 반기보다 188.5% 증가한 것으로 나타났다.
오픈채팅에서는 44만8853개 계정이 제재를 받았다. 채팅방 내부(메시지·게시판)에서는 '욕설·증오발언·혐오'(39.2%)와 '음란·성적 행위'(25.2%)가 주를 이뤘다.
특히 게임 아이템·계정 매매에 대한 제재 기준을 명확히 한 뒤 '불법 상품·서비스' 관련 조치 건수가 이전 반기 대비 322.1% 폭증했다. 불특정 다수에게 노출되는 오픈채팅 커버·프로필에서는 음란성 콘텐츠(59.4%) 제재 비중이 절반을 넘었다.
톡프로필과 숏폼(지금 탭) 등을 아우르는 게시물·댓글 부문에서는 전 반기 대비 64.5% 증가한 13만4918개 계정이 이용 제한 조치를 받았다. 특히 숏폼에서 발생한 제재 계정(약 7만개) 중 84.9%가 욕설·증오발언·폭력·혐오로 나타났다. 대부분 영상 하단 댓글 창에서 발생한 비속어, 인신공격성 표현으로 조사됐다. 숏폼 유해 콘텐츠에 대한 인공지능(AI) 사전 조치율은 94.9%를 기록했다.
카카오 관계자는 "사전 경고 체계와 AI 탐지 고도화, 유관기관 협력 등으로 진화하는 신종 사기와 악성 유해 콘텐츠에 대한 대응을 강화해 나갈 것"이라고 했다.
/정유림 기자(2yclever@inews24.com)