"카톡·지도 활용해 국민 편의 향상"⋯카카오, 혁신 우수 사례 30곳 선정

[아이뉴스24 정유림 기자] 카카오는 행정 효율성을 높이고 국민 편의를 개선한 공공 혁신 우수 사례 발굴·확산을 지원하는 행사를 성료했다고 9일 밝혔다.

전날(8일) 서울 용산구 나인트리 프리미어 로카우스 호텔에서 열린 이번 행사에는 중앙부처와 지방자치단체, 공공기관 등 30개 기관 관계자, 카카오 관계자 등 약 140명이 참석했다. 카카오톡·맵·내비 등 카카오의 서비스를 공공 업무에 활용해 만들어 낸 혁신 성과를 조명하고 우수 사례를 공유하기 위해 마련됐다.

카카오는 지난 6월 30일까지 후보 사례를 발굴했으며 공공정책·경영·PR 분야 외부 전문가로 구성된 위원회가 혁신성, 성과, 공공성, 확산성, 지속가능성 등을 종합 평가해 최종 우수사례를 선정했다.

그 결과 △행정 불편 해소 △행정 효율성 증대 △예산 절감 △민관 협력 △사회문제 대응 △국민안전 강화 △취약계층 지원 △지역정보 제공 △사회지속가능성 제고 등 9개 부문에서 중앙부처 10곳, 지방자치단체 10곳, 공공기관 9곳, 기타 기관 1곳 등 총 30곳이 최종 선정됐다.

선정된 사례는 의료, 에너지, 생활 인프라 등 일상과 맞닿은 영역에서 카카오 서비스를 활용해 공공 서비스의 접근성과 효율을 높였다는 평가를 받는다.

전남대학교병원 권역모자의료센터는 협력기관 의료진이 참여하는 카카오톡 단체대화방을 '모자의료 진료협력 기관 핫라인'으로 활용해 응급 환자 발생 시 이송 가능한 병원을 신속하게 확인할 수 있는 협력 체계를 구축했다.

한국전력공사는 AI 기술과 카카오톡 알림톡을 결합한 '전기 요금 AI 안심 알리미' 서비스를 통해 전력 과다 사용이 예상되는 고객에게 전기 요금 증가 가능성을 미리 안내하고 에너지 절약을 유도한다. 부산광역시는 지도 서비스 카카오맵과 연동한 '15분 도시 생활지도'를 통해 어린이시설·도서관·공원·생활체육시설 등 10개 분야 1665곳의 생활 밀착형 시설 위치와 운영 정보 등을 제공한다.

카카오는 이번 행사가 일회성 시상에 그치지 않고 각 기관의 후속 혁신으로 이어질 수 있도록 수상 기관에 총 3억원 상당의 광고 비즈 쿠폰을 제공해 톡채널 메시지 등 디지털 기반의 대국민 소통에 활용할 수 있도록 지원한다. 수상 기관을 대상으로 공공 부문의 AI 활용 역량을 높이기 위한 프로그램도 진행할 계획이다.

카카오는 이번에 선정된 우수 사례를 비롯해 공공 부문의 다양한 서비스 혁신 사례와 성과를 담은 보고서를 오는 11월 말 공개할 예정이다.

전현수 카카오 비즈니스 성과리더는 "앞으로도 카카오는 공공 부문의 디지털 전환과 인공지능 전환을 지원하고 국민이 일상에서 체감할 수 있는 공공 서비스 혁신을 위해 협력을 이어가겠다"고 밝혔다.